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人力資源

商務部經理

2019-09-04

崗位職責】

1、 負責公司運營平臺戰略規劃、網站宣傳推廣、活動策劃及日常運營管理,提高商城點擊率和瀏覽量;執行促銷方案,提升客戶重復訂購率;

2、 建設電子商務網站的整體框架,根據市場情況制訂有針對性的營銷方案,熟悉站內外推廣渠道;

3、 每個月定期與財務對接賬務,審核結算單并開票。

4、 進行客服人員工作分配的提案,檢查、指導、評價客服人員工作過程和結果;

5、 負責所轄業務員的客戶訂單詢價、產品咨詢、售中及售后處理等銷售輔助工作,配合業務員進行所轄客戶應收賬款的催收;

6、 制定部門績效考核指標并負責考核;

7、 指導客服人員在線、電話銷售服務,建立完善的解答客戶咨詢并進行合理引導程序,促成銷售訂單完成履職核心。

10、分配并指導、檢查客服完成SAP客戶資料和銷售數據的完善,定期監督檢查SAP草稿的執行情況,監督協調門市客服與倉庫之間的日常業務流程

11、全方位優化客戶服務質量,適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;推動實施客戶服務規范和制度;

12、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

任職要求

1、企業管理、市場營銷相關專業大專以上學歷,3年以上銷售或客戶服務經驗及電商平臺(淘寶、當當、亞馬遜、京東、阿里巴巴等)運營工作經驗的優先;

2、熟悉線上不同渠道(當當、京東、亞馬遜)的平臺政策、運營環境、交易規則和廣告資源,熟練使用網絡各類營銷工具,精通直通車、淘寶客等推廣技巧;

4、精通活動策劃、廣告推廣、數據分析等;

5、具備優秀的溝通協調能力和團隊合作精神,心態積極,有責任心。

【員工福利】
1、工作時間為大小周工作制,享受國家正常節假日;
2、入職五險,轉正公積金;
3、其他福利:過節費、午餐補貼、生日補貼、部分崗位享受話費補貼、高溫補貼等豐厚福利;
4、年終享受年終獎,還享受特色的年終福利,如員工小孩壓力紅包、員工孝順父母紅包等;
4、為員工提供具有競爭力的薪資;
5、不定期員工聚餐、并開展豐富的員工團隊活動。

【薪資待遇】
面議

【聯系方式】

集團人資專員:陳小姐  0591-83306168

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